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Avaya 133-S-715.2 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 保守、トラブルシューティング、レポート作成 | 15% | - バックアップ、復元、バージョンアップ - レポート作成、分析、稼働状況の監視 - ログの解析と障害箇所の特定 |
| トピック 2: システムアーキテクチャと概要 | 20% | - 通信プロトコルとインターフェース - Avaya Interaction Center の構成要素 - 導入形態とトポロジー |
| トピック 3: 設定と管理 | 25% | - エージェントグループ、スキル、キューの管理 - ユーザー、役割、権限の管理 - ルーティング方針と業務フロー |
| トピック 4: インストールと実装 | 25% | - データベースの設定 - 電話通信インフラストラクチャとの連携 - サーバーおよびソフトウェアのインストール |
| トピック 5: 設計と最適化 | 15% | - パフォーマンスの調整と推奨運用方法 - 拡張性とキャパシティの計画 - 高可用性と冗長化構成 |
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