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我々のITIL Foundationトレーニング資料はPDF版、ソフト版とオンライン版が全部あり、お客様の需要に応じて提供されます。PDF版は読みやすいし、印刷されることができます。ソフト版は実際の試験環境を模擬するテストエンジンです。オンライン版はWindows/Mac/Android/iOSなどをサポートします。It-Passportsで自分の試験準備日程に準じてITIL Foundation練習問題を選んで勉強します。
購入際に、ちょうど2つのステップがご注文を完了します。 そして、こちらは製品を顧客のメールボクスに送ります。それを受信した後、添付ファイルをダウンロードして、材料を使用することができます。
EXIN ITIL-F試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）
EXIN ITIL-F 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| サービスバリューチェーン | 15% | - 改善 - 設計と移行 - 関与 - 調達・構築 - 計画 - 提供と支援 |
| サービスマネジメントの基本概念 | 10% | - サービスの関係性：プロバイダー、コンシューマー、スポンサー、ユーザー - 価値、サービス、効用、保証、成果、コスト、リスク |
| ITILサービスバリューシステム（SVS） | 15% | - SVSの概要と目的 - ガバナンス |
| 一般マネジメントの実践 | 15% | - 情報セキュリティマネジメント - サービスレベルマネジメント - サプライヤーマネジメント - 継続的改善 - 関係性マネジメント |
| サービスマネジメントの4つの次元 | 15% | - 価値の流れとプロセス - パートナーとサプライヤー - 情報と技術 - 組織と人材 |
| ITILのガイディングプリンシプル | 15% | - 単純かつ実用的に保つ - 価値に焦点を当てる - フィードバックを得ながら反復的に進める - 協働し、可視性を高める - 最適化と自動化を推進する - 全体的に考え、行動する - 現状から始める |
| サービスマネジメントの実践 | 15% | - 問題マネジメント - インシデントマネジメント - サービス要求マネジメント - サービスデスク - 変更の実施支援 |
EXIN ITIL Foundation 認定 ITIL-F 試験問題：
1. What is a characteristic of a process?
A) It does not react to a specific trigger
B) It requires a specific tool
C) It provides generic technical skills and resources
D) It is performance driven and measureable
2. What BEST describes the customers and users of an IT service provider?
A) Customers design IT services; users test IT services
B) Customers agree the service levels; users buy IT services
C) Customers buy IT services; users use IT services
D) Customers sell IT services; users improve IT services
3. What are customers of IT services who work in the same organization as the service provider known as?
A) Strategic customers
B) Valued customers
C) External customers
D) Internal customers
4. Which process is responsible for dealing with complaints, comments, and general enquiries from users?
A) Service level management
B) Service portfolio management
C) Request fulfilment
D) Demand management
5. Which of the following activities would be performed by a process manager?
1. Monitoring and reporting on process performance
2. Identifying improvement opportunities
3. Appointing people to required roles
A) 1 and 2 only
B) 1 and 3 only
C) 2 and 3 only
D) All of the above
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： D |
品質保証IT-Passports は試験内容によって作り上げられて、正確に試験の出題内容を捉え、最新の97％カバー率の問題集を提供することができます。
一年間の無料アップデートIT-Passports は一年で無料更新サービスを提供して、認定合格に役に立ってます。もし、試験内容が変わったら、早速お客様にお知らせいたします。そして、更新版があったら、お客様に送ります。
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