Salesforce Certified Field Service Consultant - FS-Con-101

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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：

1. An employee at Universal Containers performs the role of a Dispatcher and a Technician.
How should a Consultant configure Salesforce Field Service to support this behavior?

A) Create one Service Resource and assign the Technician and Dispatcher role.
B) Create two Skills records and assign them to the Service Resource record.
C) Create two Service Resources and assign them to the employee. &
D) Create one Service Resource and assign the relevant Permission Set Licenses. pee

2. Optimization for the Midwest territory is set to automatically run each night for the next three days. The Dispatcher has noticed that the optimizer is leaving many Service Appointments unscheduled and has asked the Consultant to troubleshoot the issue. The Consultant notices that the Optimization Run Time per Service Appointment is set to Low in the Field Service Settings.
Which two conditions would make the Consultant consider setting the optimizer to High? Choose 2? answers

A) Most service appointments have the same priority.
B) The Scheduling Policy Used field is blank.
C) The scheduling policy is producing too many candidates that qualify for each Service Appointment.
D) The Calculate travel and breaks Field Service Setting is disabledfor the Service Resource Availability work rule.

3. Universal Containers wants to limit their Technicians' view of Work Orders and Service Appointments in the SalesforceField Service mobile app.
What should a Consultant recommend to control their Technicians' view?

A) Mini-Page Layouts
B) Visualforce Pages
C) Page Layouts
D) Field Sets

4. Which two considerations impact the scheduled timeframe of Multi-day Work?
Choose 2? answers

A) Break Duration
B) Resource Skill Level
C) Homebase Travel
D) Assigned Resource

5. A customer wants to return a defective product instead of scheduling a Service Appointment.
How should this product be tracked in Salesforce Field Service?

A) Create a Product Request and Product Request Line Item.
B) Create a Return Order and Return Order Line Item.
C) Create a Work Order and Work Order Line Item.
D) Create a Return Order and relate it to the Product.

質問と回答：