SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 - C_C4C14_1811

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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題:

1. Which of the following objects can you integrate with SAP CRM? Note: There are 3 correct answers to this question.

A) Van stock
B) Service requests
C) Social media profiles
D) Opportunities
E) Vendors

2. You create a ticket and the warranty is NOT determined in a service ticket. What must be the Uncovered incident category?

A) Incident category
B) Product category
C) Resolution category
D) Cause category

3. Which of the following SAP Cloud for Customer business objects are integrated with SAP Commerce? Note:
There are 2 correct answers to this question.

A) Ticket
B) Customer
C) Campaign

4. Which of the following functions can you perform using the Language Adaptation tool?

A) Translate extension field labels
B) Translate notes entered by a user
C) Translate work center and view labels
D) Translate all buttons

5. Which of the following elements is optional when you configure a service level?

A) Alert when overdue
B) Ticket priority
C) Type of service
D) Milestone

質問と回答：