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Avaya 132-S-708.1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: Dialog Designer とアプリケーション開発 | 25% | - 音声プロンプト、文法、音声認識機能の設計 - VoiceXML および通話フローの設計 |
| トピック 2: システム連携およびソリューション設計 | 20% | - コンタクトセンターおよびルーティング機能との連携 - データベースおよびCTIとの連携 |
| トピック 3: Avaya Voice Portal / Experience Portal のアーキテクチャ | 25% | - システムの構成要素と導入形態 - 高可用性および拡張性を考慮した設計 |
| トピック 4: 音声セルフサービスの基礎知識 | 15% | - 電話通信および通話フローの基本事項 - IVRおよびセルフサービスの概念 |
| トピック 5: パフォーマンス、監視およびトラブルシューティング | 15% | - キャパシティの計画と最適化 - 診断機能と障害箇所の特定 |
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