Avaya Avaya Aura 33810X

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Avaya Aura® Contact Center Solution Design 認定 33810X 試験問題:

1. A Contact Center manager wants a first contact resolution with Avaya Agent Desktop Based on Avaya Breeze®, which solution would Avaya offer with AACC?

A) Microsoft Lync
B) Avaya Multimedia Messaging
C) Presence Service
D) Engagement Assistant

2. A customer Intends to connect two SIP enabled AACC on one Avaya Aura® UC Platform. Which capability is supported In this scenario?

A) AACC High Availability
B) Microsoft Lync Integration
C) Email and Web Communication
D) Avaya Presence Service

3. A sales representative is preparing for a customer presentation with market trends for Avaya Aura® Contact Center administration tools and applications.
Which two market trends should be Included? (Choose two.)

A) Evolution of the Contact Center agent
B) Engaging customers on their terms
D B) Customers initiating calls into the Contact Center by telephone only
C) Contact Center data gathered from generic reports only

4. A design specialist has scheduled his first discovery conversation with a customer.
Which three factors would the specialist be able to address with the customer? (Choose three.)

A) Anxiety
B) Uncertainty
C) Fear
D) Doubt
E) Worry

5. There are several factors why customers will buy from Avaya which Include:
* The sales person understand their business.
* The sales person being perceive as a trusted adviser.
* The proposal contains real value in a manner relevant to them.
What are two additional factors? (Choose two,)

A) The executive summary section of the proposal highlights the solution features.
B) Avaya solution Is technologically better or equivalent to other proposals but less expensive.
C) Avaya can deliver what has been promised.
D) The proposal value Is obvious, so It is not discussed.

質問と回答：