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Peoplecert ITILFNDv5 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITILプラクティス | 34-38% | - 一般管理プラクティス - 技術管理プラクティス - サービスマネジメントプラクティス |
| ITILサービスマネジメントフレームワーク | 2-4% | - サービスマネジメントの4つの側面 - ITILの指導原則 - ITILサービスバリューシステム（SVS） |
| サービスマネジメントの4つの側面 | 13-17% | - 情報と技術 - 組織と人々 - パートナーとサプライヤー - バリューストリームとプロセス |
| ITILの指導原則 | 15-19% | - 協働し、可視性を高める - 価値に注目する - フィードバックを取り入れながら反復的に進める - 最適化し、自動化する - 今いる場所から始める - シンプルかつ実践的に保つ - 全体最適で考え、取り組む |
| ITILの概要 | 2-4% | - サービスマネジメントの主要概念 - ITIL Foundation資格の目的 |
| ITILサービスバリューシステム | 13-17% | - サービスバリューチェーンと指導原則の相互作用 - サービスバリューチェーンの入力、出力、および活動 - サービスバリューチェーン |
Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) 認定 ITILFNDv5 試験問題：
1. What is a digital service?
A) A service that fully or largely relies on digital products.
B) A catalogue of services for consumers
C) A combination of technology resources designed for consumers
D) The transfer of goods from provider to consumer
2. Why do ITIL practice guides follow a standardized structure across all practices?
A) To ensure all practices are implemented in the same sequence
B) To limit the flexibility of practice adoption
C) To enforce uniform tooling and technology choices
D) To make it easier for organizations to understand and apply different practices
3. Which statement regarding a partnership relationship is TRUE?
A) It provides commercial off-the-shelf services for a wide range of consumers
B) It involves bespoke services with a focus on innovation and growth
C) It focuses mainly on operational efficiency and uses standardized contracts
D) It focuses on operational and tactical level not on strategic level
4. Which value chain activity is assessed by evaluating the quality of the resources and services sourced from a third party?
A) Build
B) Acquire
C) Discover
D) Design
5. Which of the following statements about value streams is INCORRECT?
A) Value streams are enabled and supported by the organization s value chain
B) Value streams should exclude suppliers
C) Value streams can involve multiple practices
D) Value streams continue to evolve over time
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： B |
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