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購入際に、ちょうど2つのステップがご注文を完了します。 そして、こちらは製品を顧客のメールボクスに送ります。それを受信した後、添付ファイルをダウンロードして、材料を使用することができます。
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Oracle 1Z1-465 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ナレッジ管理 | - 検索の最適化と活用方法 - コンテンツの作成と公開 - ナレッジベースの構造 |
| システム連携とカスタマイズ | - 連携の概念とAPI - カスタマイズの選択肢とツール |
| 管理と設定 | - ワークフローとビジネスルール - ユーザー管理とロール - サイトの構成と設定 |
| レポート作成と分析 | - 標準レポートの活用 - 分析用ダッシュボード |
| エージェントデスクトップとサービス対応 | - 業務とキューの管理 - 顧客対応業務 - インシデント管理 |
| RightNow CX Cloud Service の概要 | - コアアーキテクチャと構成要素 - サービスクラウドの概念と用語 |
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