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Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials - 1Z0-1038-20

1Z0-1038-20

試験番号:1Z0-1038-20

試験科目:Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials

更新日期:2025-09-06

問題と解答:全73問

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Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials - 1Z0-1038-20資格取得

Oracle 1Z0-1038-20 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Implement user Interface modifications and automation (workspaces)
  • Explain configuration settings
トピック 2
  • Explain B2C Service products and services
  • Perform an initial setup and set up the Service Console
トピック 3
  • B2C Service User Interface and Processes
  • Describe standard text and variables
トピック 4
  • Describe Service Level Agreements
  • Perform export
  • import with Element Manager
トピック 5
  • Create queues, assignments, and standard application menus
  • Describe agent assistance
トピック 6
  • Configure Products, Categories, and Dispositions
  • Describe Core Business Objects
トピック 7
  • Create workspaces for the Browser User Interface
  • Set Up Navigation, Permissions and User Accounts

参照:https://education.oracle.com/oracle-service-center-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038-20

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1Z0-1038-20 関連試験
1z0-1038-22 - Oracle Service Center 2022 Implementation Professional
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
1Z1-1038 - Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials
関連する認定
Oracle Payroll
Oracle Database PL/SQL Developer Certified Professional
OCJP
Oracle Project Portfolio Management Cloud
Oracle Business Process Management
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