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SAP C_C4C14_1811 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| マスタデータと設定 | - システム設定
|
| 統合とコミュニケーション | - コミュニケーションチャネル
|
| レポートと分析 | - サービスレポート
|
| サービスプロセス | - サービスオーダー処理
|
| SAP Service Cloud の基本 | - Service Cloud の概要
|
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題：
問題 #1
Which of the following objects can you integrate with SAP CRM? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Van stock
B. Service requests
C. Social media profiles
D. Opportunities
E. Vendors
問題 #2
You create a ticket and the warranty is NOT determined in a service ticket. What must be the Uncovered incident category?
A. Incident category
B. Product category
C. Resolution category
D. Cause category
問題 #3
Which of the following SAP Cloud for Customer business objects are integrated with SAP Commerce? Note:
There are 2 correct answers to this question.
A. Ticket
B. Customer
C. Campaign
問題 #4
Which of the following functions can you perform using the Language Adaptation tool?
A. Translate extension field labels
B. Translate notes entered by a user
C. Translate work center and view labels
D. Translate all buttons
問題 #5
Which of the following elements is optional when you configure a service level?
A. Alert when overdue
B. Ticket priority
C. Type of service
D. Milestone
解説：
| 問題 #1 正解： B、C、E | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： A、B | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： A |
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