Salesforce Field Service Lightning program FS-Con-101

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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：

1. Universal Containers plans to implement Crew Management to better support its clients.
Which area does the Consultant need to consider as part of the recommendation?

A) A service resource can only be 2 member of 2 single Crew
B) Capacity-based scheduling is supportedfor Service Crews.
C) The Preferred Resource service objective is ignored for active Crew Members.
D) Salesforce Field Service considers the Recommended Crew Size when assigning appointments.

2. Universal Containers wants to assign Service Appointment based on the Polygon of the child service territory in the hierarchy.
How should a Consultant assign Service Appointments to the Polygon?

A) Set the Polygon Assignment Policy to the Lowest Level.
B) Set the Territory Assignment Policy to the Lowest Level.
C) Set the Polygon AssignmentPolicy to the Highest Level.
D) Set the Territory Assignment Policy to the Highest Level.

3. A Technician at Universal Containers (UC) is responsible for servicing multiple Assets at a customer site during a single visit. UC wants to minimize impact for the customer and consolidate work for its Technician.
What should theConsultant recommend to meet this requirement?

A) Create and schedule independent Work Orders for each Asset, each with a Service Appointment.
B) Create designated Time Slots to ensure appropriate time is held to accommodate these types of visits.
C) Create and schedule a Service Appointment with a single Work Order with Work Order Line Items for each Asset.
D) Create a single Work Order with Work Order Line Items for each Asset, each with a Service Appointment.

4. Some Technicians report that they are unable to log in to the Salesforce Field Service mobile app. The Consultant confirmed that the Technicians have the Salesforce Field Service Resource Licenseand Salesforce Field Service Resource Permissions assigned to them.
How should a Consultant provide access to the Salesforce Field Service mobile app?

A) Modify the user's Profile.
B) Assign a Field Service Mobile License to the user.
C) Update Public Group membership.
D) Modify the user record.

5. Universal containers has a large volumeof cancellations occurring on their Work Orders. The COO wants to manage Work Order cancellations and subsequent follow-ups. Which two options should a Consultant recommend? Choose 2 answers.

A) Re-use the existing Work Order for the follow-up.
B) Change the Work Order with a closed status of "Cancelled."
C) Change the Work Order with a status of "New."
D) Create a child Work Order for the follow-up Work Order.

質問と回答：