Peoplecert Peoplecert Certification CMS7

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Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:

1. Staff in an IT department are experts in managing specific technology, but none of them know what services are offered to the business. What imbalance does this represent?

A) Extreme internal focus
B) Extreme focus on cost
C) Extreme focus on responsiveness
D) Vendor focused

2. Which role or function is responsible for monitoring activities and events in the IT Infrastructure?

A) Capacity Management
B) Incident Management
C) Service Level Management
D) IT Operations Management

3. Which Function would provide staff to monitor events in an Operations Bridge?

A) Applications Management
B) Technical Management
C) Service Desk
D) IT Operations Management

4. In which core publication will you find detailed descriptions of service catalogue management, information security management, and supplier management?

A) Service strategy
B) Service operation
C) Service design
D) Service transition

5. The information that is passed to Service Transition to enable them to implement a new service is called:

A) A Service Design Package
B) A Service Transition Package
C) A New Service Package
D) A Service Level Package

質問と回答：