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Oracle Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-20

1Z0-1038-20

試験番号:1Z0-1038-20

試験科目:Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials

更新日期:2026-05-30

問題と解答:全73問

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Oracleの1Z0-1038-20資格取得

Oracle 1Z0-1038-20 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Implement user Interface modifications and automation (workspaces)
  • Explain configuration settings
トピック 2
  • Configure Service Level Agreements
  • Create message templates
  • Configure advanced routing
トピック 3
  • Describe Service Level Agreements
  • Perform export
  • import with Element Manager
トピック 4
  • Configure Products, Categories, and Dispositions
  • Describe Core Business Objects
トピック 5
  • Configure Guided Assistants
  • B2C Service Products and Services
  • Describe message bases
トピック 6
  • Create workspaces for the Browser User Interface
  • Set Up Navigation, Permissions and User Accounts

参照:https://education.oracle.com/oracle-service-center-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038-20

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1Z0-1038-20 関連試験
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
1z0-1038-22 - Oracle Service Center 2022 Implementation Professional
1Z1-1038 - Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials
1Z0-1038-20 - Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials
関連する認定
OCJ-A
Infrastructure as a Service (IaaS)
OCSAs
Account Reconciliation
Industries
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